Politique de retour pour nos clients
Chez JENNAHORGANIC'S, votre satisfaction est notre priorité. Nous nous engageons à ce que vous soyez entièrement satisfaits de vos suppléments. Dans le cadre de notre engagement envers vous, nous offrons une politique de retour de 30 jours pour tous nos produits. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous avez la possibilité de retourner le produit dans les 30 jours suivant la date d'achat et de recevoir un remboursement complet.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, veuillez respecter les critères suivants :
- Le produit doit rester dans son état d'origine, non ouvert.
- Le produit doit être retourné dans les 30 jours suivant la date d'achat.
- Une preuve d'achat, telle qu'un reçu ou une confirmation de commande, doit être présentée.
Veuillez indiquer clairement la raison du retour.
Pour entamer la procédure de retour, veuillez contacter notre service clientèle par courrier électronique à l'adresse info@jennahorganics.net. Notre équipe dédiée au service clientèle vous guidera dans les étapes du retour et vous indiquera comment le remboursement sera effectué. Veuillez noter que nous ne prenons pas en charge les frais d'expédition de votre commande initiale lors du traitement des retours.
Une fois que nous aurons reçu le produit retourné, nous évaluerons s'il correspond aux conditions énumérées ci-dessus. Après approbation, votre remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai d'une semaine.
Veuillez noter que Jennah Organics ne fournit pas actuellement d'étiquettes d'expédition prépayées pour les retours de produits.
Par conséquent, si vous décidez de renvoyer un article, vous devrez prendre en charge les frais de retour. Ces frais ne seront pas remboursés.
Pour votre tranquillité d'esprit, nous vous recommandons vivement d'utiliser un service d'expédition avec suivi lorsque vous retournez votre article.
Si vous avez des questions ou si vous avez besoin de plus d'informations concernant notre politique de retour, notre équipe du service clientèle est toujours là pour vous aider. Votre confiance nous est précieuse et nous nous engageons à vous fournir des compléments alimentaires de première qualité et un service clientèle exemplaire.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
L'équipe Jennahorganic's